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Wer ist Ihr bester Verkäufer? (von Anne M. Schüller)

Geschrieben von Volker Geyer am

"Er ist nicht in Ihrem Unternehmen angestellt. Er ist noch nicht einmal freier Mitarbeiter oder Vertreter oder Vermittler. Ihr bester Verkäufer heißt: ...

Empfehler, aktiver positiver Empfehler. Empfehler sind Botschafter Ihres Hauses. Sie sind kostenlose Verkäufer - und zwar die besten, die Sie je hatten. Sie sind ungebunden, uneigennützig, unwiderstehlich. Doch meist bleiben sie unerkannt, ungedankt und unbelohnt.

Einem Empfehler gelingt es viel leichter, Ihre Angebote zu verkaufen als jedem Verkäufer. Denn der Empfehler hat einen Vertrauensbonus! Er macht neugierig und verbreitet Kauflaune. Seine Empfehlung wirkt glaubwürdig und neutral. Hierdurch verringern sich Kaufwiderstände erheblich. Empfohlenes Geschäft ist quasi schon vor verkauft.

Dies führt bei dem, der die Empfehlung erhalten hat, zu einer positiveren Wahrnehmung, zu einer höheren Gesprächsbereitschaft, zu kürzeren Gesprächen und zu zügigen Entscheidungen. Oft auch zu einer geringeren Preis-Sensibilität, zu höherwertigen Käufen und loyalerem Geschäftsgebaren. Und schnell zu neuem Empfehlungsgeschäft.

Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Von seinen Kunden und Geschäftspartnern empfohlen zu werden, ist nicht nur die wirkungsvollste, sondern auch die kostengünstigste Form der Kunden-Neugewinnung – und damit die intelligenteste Rendite-Zuwachsstrategie aller Zeiten."

Danke, für diese sehr interessante Einleitung in einem ihrer zahlreichen Bücher:
Anne M. Schüller, Deutschlands Nr. 1 Expertin für Empfehlungs- und Loyalitätsmarketing 

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